Waar de afdeling verkoop vaak alle historische data van klanten paraat heeft, is dit bij inkoop vaak een ondergeschoven kindje. Omzethistorie lukt nog wel, vaak zijn hier ook analyse-tools voor, maar inzicht in het leverancierspresteren en prijsverloop is vaak al lastig.
De DZZ-applicatie nodigt uit om organisatiebreed gemakkelijk informatie vast te leggen, zodat in navolgende jaren hier gemakkelijk profijt van kan worden getrokken.
Dit is allereerst beoordelingsdata:
- Scores
- Klachten en complimenten
- Opmerkingen
Maar het gaat om meer:
- Tarieven en indexaties
- Bezoeken en gespreksverslagen
- Contractinformatie
Weet u hoeveel uw leverancier over de afgelopen 5 jaar gemiddeld heeft geïndexeerd, in vergelijking met zijn concurrent? Nu wel.
