DZZ werkt op basis van simpele en snelle beoordelingen. Doordat meerdere collega’s geregeld een beoordeling doen, ontstaat een algeheel beeld over de kwaliteit van de leverancier. De beoordelingen bestaan uit een vast aantal aspecten, welke beoordeeld moeten worden met een 1 (slecht) een 2 (ok, maar niet vlekkeloos) of een 3 (goed). Door deze beperkte schaal is het mogelijk snel en doeltreffend te oordelen. Waar het invullen van enquêtes of beoordelingen doorgaans een opgave is, is het beoordelen middels de DZZ systematiek snel en niet vervelend. Het daagt zelfs uit om proactief te beoordelen. Het systeem nodigt daarnaast uit om complimenten te geven, wat de samenwerking veelal een boost geeft.
Samen delen
In deze systematiek krijgen de leveranciers ook een inlog, en wordt elke beoordeling inzichtelijk (anoniem). Dit betekent dat de leverancier zich serieus genomen voelt. Een serieus genomen leverancier zal een stap extra doen. Ook minder positieve beoordelingen en/of klachten zullen zorgen dat de leverancier zich zal willen verbeteren. Hij zal navraag doen naar de beoordeling, wat zal zorgen voor meer onderling begrip, en meer inzicht in wat de andere partij wil (hier gaat het vaak fout).
Uwerzijds
Naast DZZ (Dezerzijds) bestaat UZZ (Uwerzijds). Met UZZ beoordelen de leveranciers uw bedrijf. Dit is fijn voor de leverancier, omdat het nu geen eenzijdig systeem is, anderzijds verschaft het uw organisatie enorm nuttige informatie om te zien waar u goed en minder goed presteert. Het is heel goed mogelijk dat u door kleine aanpassingen aan uw kant, de waarde van de leverancier (en dus uw investering) enorm kunt verhogen. Door de input van de leverancier zorgt UZZ dat u niet alleen de beoordelaar bent, maar wordt u ook een spiegel voorgehouden: Gratis zelfreflectie.
Persoonlijk
DZZ is nadrukkelijk geen tool die persoonlijk contact probeert te vervangen door automatisch processen, maar een tool die persoonlijk contact oproept, motiveert en ondersteund. Met 1 druk op de knop genereert u een leveranciersscorekaart, die tevens prima kan dienen als agenda voor een onderling gesprek. Zo heeft u direct alle relevante data bij de hand, waaronder prestatiescores, opmerkingen, klachten en complimenten, en omzetdata.
Steekproefbeoordelingen
U kunt makkelijk orderhistorie inladen uit uw ERP systeem. Door dit regelmatig te doen kunt u het systeem zo instellen dat recent geboekte orders worden geselecteerd voor beoordeling. De reeds in het ERP-systeem gelinkte medewerkers krijgen dan een uitnodiging tot beoordeling. Zo zorgt het systeem zonder omkijken voor relevante beoordelingen en altijd actuele data.
Periodieke beoordelingen
DZZ maakt bij voorkeur gebruik van ordergegevens van de leverancier (snel in te laden) maar het hoeft niet. Medewerkers worden ook uitgenodigd om de leverancier te beoordelen over een vastgestelde periode (standaard 4 maand). Dit geeft de mogelijkheid om diverse collega’s hun mening te laten geven op de voor hen relevante aspecten waardoor een goed totaalbeeld ontstaat.
Bijvangst
Wat levert het verder op? De praktijk leert dat het doen van leveranciersbeoordelingen uitstraalt naar leveranciers, maar ook interne medewerkers. Bedrijven zien hun prestaties op een degelijke manier worden beoordeeld, en voelen zich, mede door de mogelijkheid om zelf ook feedback te geven, serieus genomen. Interne medewerkers gaan meer communiceren.